Algemene voorwaarden

Artikel 1 - Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Ondernemer: Tiltak BV, handelend onder Tarwegraskoning.nl

2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf

3. Overeenkomst op afstand: overeenkomst gesloten via internet of andere communicatiemiddelen

4. Herroepingsrecht: het recht van de consument om de overeenkomst te ontbinden binnen de bedenktijd

5. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht

Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer

Tiltak BV

Kobaltstraat 2a, 3762 ER Soest

E-mail: [email protected]

Telefoon: 035-2063082

KvK: 32055825

BTW: NL802464427B01

Artikel 3 - Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod en elke overeenkomst.

2. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 4 - Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving.

2. Kennelijke fouten binden de ondernemer niet.

3. Afbeeldingen zijn indicatief.

Artikel 5 - De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand bij bestelling en betaling.

2. De ondernemer bevestigt de bestelling per e-mail.

3. De ondernemer mag een bestelling weigeren bij gegronde reden.

Artikel 6 - Herroepingsrecht

1. De consument heeft 30 dagen bedenktijd.

2. De bedenktijd gaat in op de dag na ontvangst van het product.

3. Tijdens de bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product.

4. Voedingsmiddelen en geopende hygiëneproducten zijn uitgesloten van retour.

Artikel 7 - Kosten bij herroeping

1. De consument draagt de kosten van retourzending.

2. De ondernemer vergoedt het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour.

Artikel 8 - Verplichtingen van de ondernemer

1. Terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel.

2. De ondernemer mag wachten met terugbetaling tot het product is ontvangen.

Artikel 9 - Uitsluiting herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:

producten op maat

bederfelijke producten

geopende hygiëneproducten

digitale producten na levering

Artikel 10 - Prijzen

1. Alle prijzen zijn inclusief btw.

2. Prijswijzigingen zijn toegestaan bij wettelijke wijzigingen.

Artikel 11 - Levering

1. Levering vindt plaats op het opgegeven adres.

2. Levering gebeurt binnen 30 dagen tenzij anders vermeld.

3. Het risico gaat over bij levering.

Artikel 12 - Garantie en conformiteit

1. Producten voldoen aan de overeenkomst.

2. Wettelijke garantie is van toepassing.

3. Extra garantie beperkt de wettelijke rechten niet.

Artikel 13 - Betaling

1. Betaling dient vooraf te gebeuren via aangeboden betaalmethodes.

2. Bij niet tijdige betaling kunnen incassokosten worden gerekend.

Artikel 14 - Aansprakelijkheid

1. De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het aankoopbedrag.

2. De ondernemer is niet aansprakelijk voor indirecte schade.

Artikel 15 - Klachtenregeling

1. Klachten dienen binnen redelijke termijn te worden gemeld.

2. Klachten worden binnen 14 dagen behandeld.

3. Indien geen oplossing wordt bereikt, kan de consument zich wenden tot de bevoegde rechter.

Artikel 16 - Geschillen

1. Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.

2. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter.

Artikel 17 - Overmacht

De ondernemer is niet aansprakelijk bij overmacht zoals storingen, vertragingen of transportproblemen.

Artikel 18 - Wijziging voorwaarden

De ondernemer mag deze voorwaarden wijzigen.

Modelformulier voor herroeping

Aan: Tiltak BV

Kobaltstraat 2a, 3762 ER Soest

E-mail: [email protected]

Ik/Wij deel/delen hierbij mede dat ik/wij de overeenkomst herroep/herroepen.

Besteld op / ontvangen op:

Naam:

Adres:

Handtekening: