Snelle levering!
Gratis verzending en retour vanaf €50,-
Laagsteprijsgarantie
Snelle levering!
Gratis verzending en retour vanaf €50,-
Laagsteprijsgarantie

Garantie, Retourneren & Klachten

Garantie

Bij Tarwegraskoning.nl staan we achter onze producten, onze service en de klant. Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn met uw bestelling, aarzelt u dan niet en neem direct contact op met Tarwegraskoning.nl.

Mocht uw product defect raken, dan kunt u natuurlijk ook op ons rekenen. Op al onze producten is de garantietermijn van de leverancier van toepassing. De duur van deze garantie staat bij elk product vermeldt. De door ons aangeboden fabrieksgarantie doet niets af aan de wettelijke garantie waar u als consument recht op heeft. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene moet doen/of is wat u als consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Voordat u een artikel retour zendt moet u Tarwegraskoning.nl op de hoogte brengen.

Defect bij ontvangst

Als uw product direct bij ontvangst niet goed functioneert, neem dan zo snel mogelijk contact op met Tarwegraskoning.nl. Wij zullen u een passende oplossing bieden.


Retourbeleid

In Nederland geldt een wettelijke vastgestelde zichttermijn van 14 dagen. Bij Tarwegraskoning.nl mag u 30 dagen nadenken over uw aankoop. Zo kunt u uitgebreid uw artikel uitpakken, bestuderen en ervaren. Binnen deze 30 dagen kan de koper de bestelling zonder opgave van redenen retourneren. Deze termijn van 30 dagen start op de eerstvolgende dag na ontvangst van het product.

Dit geldt echter niet voor voedingswaren. Deze kunnen niet geretourneerd worden.

Retourneren is gratis wanneer u uw retour eerst aanmeldt. U ontvangt dan een retourlabel waarmee u het artikel gratis terug kunt sturen. Wanneer u een artikel zonder voorafgaande mededeling terugstuurt, zijn de kosten voor uw eigen rekening.

Voor het retourneren van uw artikel kunt u het wettelijk vastgestelde modelformulier in te vullen. [modelformulier] U bent niet verplicht om dit formulier in te vullen. U kunt ook een e-mail sturen of bellen om uw retournering aan te melden. U ontvangt dan een retourlabel dat u kunt gebruiken om uw artikel terug te sturen. Nadat u de retournering heeft aangemeld, heeft u 14 dagen de tijd om het artikel terug te sturen.

U kunt onbeschadigde artikelen gratis retourneren als:

– U het artikel aanmeldt voor retour binnen de zichttermijn van 30 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling.*

– Het artikel in de originele staat is en indien redelijkerwijs mogelijk in de zo origineel mogelijke verpakking is.*

– Het artikel licht gebruikt is (er is niet veel mee geperst, gemaald of geblend). Dit geldt niet voor onderdelen en accessoires. Het komt erop neer dat het product slechts in die mate uitgepakt en/of gebruikt wordt dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden.*

– Indien het product niet schoon geretourneerd wordt of het product niet meer kan worden doorverkocht.*

*indien dit het geval is zijn wij genoodzaakt waardevermindering in rekening te brengen voor de consument.

Na ontvangst van de retourzending zal Tarwegraskoning.nl de aankoopprijs en de eventuele verzendkosten van het product vergoeden. Het retourbedrag zal door Tarwegraskoning.nl uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst herroepingsmedeling van de retournering teruggestort worden op het bankrekeningnummer van de koper. Deze termijn start op het moment dat de consument het artikel terugstuurt. Als u slechts een deel van uw bestelling retour stuurt, dan worden de kosten voor levering niet teruggestort. Wij betalen u terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee u de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij u uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd. In ieder geval zullen u voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben teruggekregen, of u heeft aangetoond dat u de goederen heeft teruggezonden, al naar gelang welk tijdstip eerst valt.

Retouradres:

Tiltak BV
Kobaltstraat 2a
1411 AM Naarden

Let op: De eventuele verzekerkosten voor deze retourzending zijn voor rekening van de koper. Mocht een pakketje kwijtraken of beschadigd raken, dan bent u als consument wettelijk verantwoordelijk.

Wij kunnen kosten voor waardevermindering van de producten in rekening brengen als de schade die ontstaan is, het gevolg is van het gebruik van de goederen, dat verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Klachten

Heeft uw opmerkingen of klachten over de producten of service van Tarwegraskoning.nl neem dan contact met ons op via telefoon, e-mail of ons contact formulier. Tarwegraskoning.nl zal dan zo snel mogelijk contact met u opnemen om u een oplossing te bieden, en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht inhoudelijk op de klacht reageren.

In geval van klachten of geschillen kunt u ook terecht bij het Europese online geschillenplatform (ODR): http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Geschillen

Geschillen tussen de consument en Tarwegraskoning.nl over de totstandkoming of uitvoering van overeenkomsten met betrekking tot door Tarwegraskoning.nl te leveren of geleverde producten en diensten, kunnen zowel door de consument als de ondernemer worden voorgelegd aan de Geschillencommissie Webshop Keurmerk via [email protected] Daarnaast kunt u voor geschillen ook contact opnemen met Geschillencommissie Thuiswinkel. Bezoek de website voor meer informatie: www.sgc.nl.

Hoe kunnen wij helpen?

Bel ons (Lokaal tarief)

ma t/m vrij 09.00 - 17.00
uur za en zo gesloten

+31(0)35-6910253

E-mail

Antwoord binnen één werkdag

Stuur e-mail

Social media

8,9Review LogoWij scoren een 8,9 op The Feedback Company

Tarwegraskoning.nl

Kobaltstraat 2A
1411 AM, Naarden
Nederland Bekijk op Google Maps

Btw nummer: NL802464427BO1
KvK nummer: 32055825

Vergelijk 0

Voeg nog een product toe (max. 5)

Start vergelijking

Door het gebruiken van onze website, ga je akkoord met het gebruik van cookies om onze website te verbeteren. Dit bericht verbergenMeer over cookies »