Vragen over bestellen en betalen
Hoe werkt het bestellen?
Op welke manieren kan ik betalen?
Is bestellen en betalen veilig?
Ik heb een kortingscode ontvangen, hoe kan ik deze gebruiken?
Moet ik eerst registreren / een account aanmaken voordat ik kan bestellen?
Vragen over bezorgen
Wat is de levertijd?
Kan een kuur of abonnement op iedere werkdag starten?
Wat zijn de bezorgkosten?
Hoe wordt de bestelling bezorgd?
Vragen over annuleren
Hoe kan ik een bestelling annuleren of beëindigen?
Kan ik een abonnement tijdelijk stopzetten als ik bijv. op vakantie ga?
Overige vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik deze achterhalen?
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Vragen over bestellen en betalen
Hoe werkt het bestellen?
Bestellen is heel eenvoudig en verloopt in 4 stappen:
1. Product kiezen: op de bestelpagina klikt u op een product naar keuze.
2. Bestelling controleren: In de winkelwagen controleert u de bestelling. Vervolgens klikt u op de knop ‘Ga verder met afrekenen’.
3. Adresgegevens invoeren: Op het bestelformulier voert u uw adresgegevens in kiest u een betaalmethode. Daarna klikt u op de knop ‘Bevestigen en betalen’.
4. Betalen: Volg de instructies op de betaalpagina om de betaling te voltooien. Indien u voor 'Vooruitbetaling per bankoverschrijving' hebt gekozen, ontvangt u een e-mail met betaalinstructies. Na het afronden van de betaling ontvangt u een orderbevestiging per e-mail.
Op welke manieren kan ik betalen?
Bij Tarwegraskoning.nl kunt u betalen via de volgende betaalmethoden:
- iDEAL: elektronisch betalen via uw eigen bank. Indien u iDEAL als betaalmethode kiest, betaalt u via Mollie BV. Dit is de partij die de iDEAL-transacties namens Tarwegraskoning.nl beheert.
- Paypal: betalen met creditcard middels uw Paypal account.
- Vooruitbetaling per bankoverschrijving: U maakt het factuurbedrag over naar onze bedrijfsrekening. Uw bestelling wordt geleverd wanneer het volledige bedrag is bijgeschreven.
- Betaling per factuur (alleen mogelijk bij Tarwegras abonnement): U betaalt altijd de eerste termijn vooraf. Vanaf de tweede termijn ontvangt u per 4 weken een factuur. Deze dient binnen 7 dagen voldaan te worden. [TOP]
Is bestellen en betalen veilig?
Betalingen lopen via beveiligde servers van Mollie (iDEAL) en Paypal. Ook uw gegevens zijn bij ons veilig: wij zullen deze nooit zonder uw schriftelijke toestemming aan derden verlenen. Zie ook ons privacy beleid. [TOP]
Ik heb een kortingscode ontvangen, hoe kan ik deze gebruiken?
U opent de winkelwagen middels de link 'Winkelwagen' rechtsboven op de pagina. Vervolgens verschijnt een overzicht van uw gekozen producten. Hier kunt u tevens de actiecode invoeren. Klik na het invoeren op de knop 'Activeer' om uw korting te verzilveren. [TOP]
Moet ik eerst registreren / een account aanmaken voordat ik kan bestellen?
Nee, een account aanmaken is handig maar niet verplicht. Indien u zich niet registreert dient u bij een volgende bestelling opnieuw uw adresgegevens in te voeren. [TOP]
Vragen over bezorgen
Wat is de levertijd?
Tarwegras Koning verstuurt voorradige producten in principe binnen 24 uur. Tarwegras wordt in verband met de kweekcyclus een keer per week verstuurd op woensdag. In het geval dat een product niet op voorraad is nemen we altijd binnen 24 uur contact met u op om de mogelijkheden te bespreken. Indien gewenst ontvangt u het aankoopbedrag terug. [TOP]
Kan ik een tarwegras abonnement op iedere werkdag starten?
Nee, tarwegras abonnementen starten altijd op woensdag en eindigen op dinsdag. Wij moeten namelijk rekening houden met de kweekcyclus van het tarwegras. [TOP]
Wat zijn de verzendkosten?
Tarwegras Koning hanteert lage, heldere verzendkosten:
Bij abonnement tarwegras - 1,95 euro verzendkosten
Bij abonnement overige producten - 4,95 verzendkosten
Losse bestelling tarwegras - 2,25 euro verzendkosten
Losse bestelling overige producten - 5,95 verzendkosten
U betaalt dus nooit meer dan 5,95 euro verzendkosten per bestelling, ongeacht het aantal producten! [TOP]
Hoe wordt de bestelling bezorgd?
Tarwegras Koning verzendt alle bestellingen via TNT post. Zo ben je verzekerd van snelle ontvangst. Tarwegras wordt in een luchtdichte verpakking verzonden zodat de versheid gegarandeerd is. Leg het gras na ontvangst wel direct in de koelkast. [TOP]
Vragen over annuleren
Hoe kan ik een bestelling annuleren of beëindigen?
U kunt een bestelling annuleren door een e-mail te sturen naar info@tarwegraskoning.nl onder vermelding van het bestelnummer. Let op: bij een tarwegras abonnement dient u minimaal 5 werkdagen voor de startdag te hebben geannuleerd. Lopende abonnementen kan altijd worden stopgezet met inachtneming van een opzegtermijn van 1 week. [TOP]
Kan ik een abonnement tijdelijk stopzetten als ik bijv. op vakantie ga?
Ja, als u tijdens de abonnementsperiode van vier weken tijdelijk van huis bent, kunt u een mail sturen naar info@tarwegraskoning.nl. U krijgt het misgelopen tarwegras dan de volgende periode gratis nageleverd. [TOP]
Overige vragen
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, hoe kan ik deze achterhalen?
U klikt op de link ‘Log in’ rechtsboven op de pagina. Vervolgens klikt u op de link ‘Wachtwoord vergeten?’. Nadat u uw e-mailadres hebt ingevuld ontvangt u een e-mail met uw nieuwe wachtwoord. Indien u ook het e-mailadres bent vergeten, kunt u bij ons een nieuw wachtwoord aanvragen via info@tarwegraskoning.nl
[TOP]
Wat gebeurt er met mijn persoonsgegevens?
Tarwegras Koning respecteert uw privacy. Uw gegevens zullen nooit zonder uw nadrukkelijke toestemming worden verstrekt aan derden. Zie ook ons privacy beleid. [TOP]
